Bei Bootsmeister.com sind wir bestrebt, dass Sie mit Ihrem Einkauf von Marinezubehör vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, haben wir einen transparenten und kundenfreundlichen Prozess eingerichtet.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu retournieren.

Rückgabeprozess

  1. Rückgabeanfrage stellen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe“ und den unten stehenden Informationen.
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und der vollständigen Dokumentation.
  3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Boot Welt
    Leipziger Strasse 5
    49090 Osnabrück, Deutschland
  4. Bestätigung abwarten: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückgabeformular

Verwenden Sie bitte folgende Vorlage für Ihre Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage – [Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Bootsmeister.com, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Bestelldatum] zurückgeben: Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] Artikel: [Artikelname und -nummer] Menge: [Anzahl] Grund: [Rückgabegrund optional] Lieferadresse: [Ihr Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail] [Ihre Telefonnummer] Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung senden. Sobald Ihre Rücknahme genehmigt ist, wird Ihre Erstattung bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsmethode
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
PayPal 3-5 Werktage Rückzahlung auf Ihr PayPal-Konto

Versandkosten für Rücksendungen

Die Versandkosten für Rücksendungen werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben den falschen Artikel geliefert. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir leiten Sie durch den Umtauschprozess. Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels und für die Versandkosten des Ersatzartikels verantwortlich.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Zubehör
  • Rettungsmittel (wegen Sicherheitsvorschriften)
  • Geöffnete Verpackungen von Verbrauchsmaterialien
  • Elektrische Komponenten, die bereits installiert wurden
  • Abgasanlagen und spezifische Generatorenzubehörteile

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz und übernehmen alle damit verbundenen Versandkosten.

Hinweis: Diese Richtlinie gilt nicht für individuelle Bestellungen oder Sonderanfertigungen, die nicht in unserem Standardkatalog aufgeführt sind.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben und Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter:

Boot Welt
Leipziger Strasse 5
49090 Osnabrück, Deutschland
E-Mail: [email protected]