Willkommen bei Bootsmeister.com, Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertiges Marinezubehör und Ausrüstung. Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versand- und Rückgabeprozess.
Versandinformationen
Wir beliefern Kunden weltweit (Ausnahmen: einige asiatische Länder und abgelegene Regionen).
Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €): Wir versenden mit renommierten Logistikpartnern wie DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 10-15 Werktage.
- Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €): Für qualifizierende Bestellungen nutzen wir den EMS-Versand. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 15-25 Werktage.
Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Hinweis: Die oben genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren.
Rückgaberecht
Wir wollen, dass Sie vollkommen zufrieden sind. Daher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu retournieren.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Rückgabeanfrage stellen:
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe“. Verwenden Sie dafür gerne die folgende Vorlage:
Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Bootsmeister.com,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Bestelldatum] zurückgeben:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname und -nummer]
Menge: [Anzahl]
Grund: [Rückgabegrund – optional]
Lieferadresse:
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail]
[Ihre Telefonnummer]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name] - Rücksendung vorbereiten:
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung inklusive aller Zubehörteile und Dokumente. - Rücksendung versenden:
Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
Boot Welt
Leipziger Strasse 5
49090 Osnabrück
Deutschland
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert. - Bestätigung abwarten:
Sobald wir Ihr Paket erhalten und den Inhalt geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückerstattung
Nach Genehmigung Ihrer Rücknahme leiten wir die Erstattung umgehend ein. Die Gutschrift erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Die Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen.
- PayPal: Die Rückzahlung auf Ihr PayPal-Konto erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir leiten Sie durch den Prozess. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des originalen Artikels sowie für den Versand des Ersatzartikels.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können folgende Artikelkategorien, die in unserem Sortiment zu finden sind, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Rettungsmittel (z.B. „Mann über Bord“ – Ausrüstung, aufgrund strikter Sicherheitsvorschriften)
- Personalisiertes oder maßgefertigtes Zubehör
- Geöffnete Verpackungen von Verbrauchsmaterialien
- Bereits installierte elektrische Komponenten und 12 Volt Stecker & Dosen, sofern in Gebrauch genommen
- Abgasanlagen und spezifisches Generatorenzubehör (wie „Abgas und Abluftsystem für HONDA Stromerzeuger“)
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [email protected]. Wir arrangieren umgehend einen kostenlosen Ersatz und übernehmen alle damit verbundenen Versandkosten.
Hinweis: Diese Richtlinie gilt nicht für individuelle Sonderanfertigungen, die nicht in unserem Standardkatalog aufgeführt sind.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben und Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Boot Welt
Leipziger Strasse 5
49090 Osnabrück, Deutschland
E-Mail: [email protected]